Webentwicklung

Online-Beratung

Der Begriff Online-Beratung bezeichnet eine computergestützte Beratung, die über das Internet medial vermittelt wird und interaktiv stattfindet.

Unter dem Sammelbegriff Online-Beratung werden sehr verschiedene Interaktionsprozesse zusammengefasst. Konkrete Kommunikationsformen sind: E-Mail-Beratung, Chatberatung, Beratung in Foren. Inhaltlich unterscheidet sich Onlineberatung in Zielgruppenausrichtung, Themenfeld und Beratungskonzepten.

Von Online-Beratung kann nur gesprochen werden, wenn die Beratung darüber hinaus im Internet selbst interaktiv stattfindet. Dies kann als eigenständiger Beratungsprozess geschehen, es kann aber auch sein, dass es temporär vor Beginn einer unmittelbaren Beratung von "Angesicht zu Angesicht" geschieht oder zwischen den regulären Beratungssitzungen.

Wie funktioniert die Online-Beratung? Was ist SaaS?

Alles was ein/e Online-Berater/in für die Online-Beratung braucht, ist ein internetfähiger PC. Über den Browser melden sich die Berater und die Klienten in der Online-Beratungsstelle an. Das Beratungstool ist aus dem Internet abrufbar. Man spricht hier von Software as a Service, kurz: SaaS. Der Server entspricht den aktuellen Sicherheitsstandards und ist ein geschütztes, geschlossenes System. Dritte können nicht von außen darauf zugreifen. Die Anwendung ist einfach zu handhaben und auch ohne technische Vorkenntnisse zugänglich. Die Online-Beratung bleibt anonym. Die Berater/innen können sich ganz auf die Betreuung ihrer Klienten konzentrieren.

Sicher beraten mit AYGOnet

Diese webbasierte Software bietet allen Online-Beratern eine sichere und dennoch unkomplizierte Lösung für eine persönliche und individuelle Beratung über das Internet.

AYGOnet – Sicher, einfach, anonym beraten

In der heutigen Zeit wenden sich Ratsuchende in schwierigen Lebenslagen zunehmend über das Internet an hilfebietende Einrichtungen.

Die Kommunikation über E-Mails bietet hier sowohl aus technischer als auch rechtlicher Sicht keine sichere Form der Datenübertragung, da Daten auf dem Weg durch das Internet leicht abgefangen werden können und auch das Zugreifen auf andere E-Mail Konten im privaten Bereich eher ein Leichtes ist.

Im Vergleich dazu werden die Daten bei AYGOnet während der Übertragung im Internet durch SSL (Secure Sockets Layer) verschlüsselt und auch auf dem AYGOnet-Server verschlüsselt gespeichert. Hierbei handelt es sich um ein Standardverfahren für eine sichere Datenübertragung im Internet, welche auch beim Online-Banking und im E-Commerce Anwendung findet.  Ein Datenzugriff kann ausschließlich durch die Eingabe von persönlichen Zugangsdaten erfolgen. Somit bietet AYGOnet die größtmögliche Sicherheit für alle Beratungsabläufe.

Die AYGOnet Beratungs-Software wurde in Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern entwickelt, um alle technischen, sachlichen und datenschutzrechtlichen Anforderungen in der Online-Beratung zu erfüllen und gleichzeitig sowohl Beratern als auch Ratsuchenden einen einfachen, schnellen und unkomplizierten Weg der sicheren Beratung zu ermöglichen.

AYGOnet kann sowohl für die Mail-Beratung als auch für Gruppen- oder Einzelchats genutzt werden und ermöglicht den Beraterinnen und Beratern eine individuelle, persönliche Beratung über das Internet – egal wann und wo. Zudem gewährleistet die Nutzung von AYGOnet die Bewahrung der Anonymität bei der Online-Beratung denn es werden keine IP-Adressen von Nutzern gespeichert und auch AYGOnet Mitarbeiter haben keinen Lesezugriff auf verschlüsselte Daten.

AYGOnet - Produkte

AYGOnet bietet verschiedene Paketgrößen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von unterschiedlichen Beratergruppen und die Anzahl von Beraterinnen und Beratern, sowie fachliche und technische Schulungen für Online-Berater und Organisationen an. Diese werden in Kooperation mit der Deutschsprachigen Gesellschaft für psychosoziale Onlineberatung (DGOB) durchgeführt.

Online-Beratung Produkte - Aygonet

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