Funnel

Ein Funnel (deutsch: Trichter) beschreibt ein strategisches Modell, das zeigt, wie sich Nutzer vom ersten Kontakt 
mit einem Angebot bis zur gewünschten Handlung bewegen. Mit jeder Phase nimmt die Anzahl der Nutzer 
typischerweise ab, da ein Teil abspringt und nur ein Teil das Ziel erreicht.

Ein Funnel besteht aus aufeinanderfolgenden Phasen, etwa Reichweite, Interesse, Entscheidung und Handlung. 
Er abstrahiert Nutzerverhalten bewusst, um Übergänge, Abbrüche und Erfolgsquoten messbar zu machen. 
Anders als die User Journey beschreibt der Funnel nicht das individuelle Erleben, sondern fasst 
verschiedene Verläufe vieler Nutzer zusammen.

Im digitalen Umfeld dient der Funnel dazu, Seiten, Inhalte und Prozesse strategisch aufeinander abzustimmen. 
Er hilft dabei, Schwachstellen zu identifizieren, Prioritäten zu setzen und Optimierungen gezielt an den Stellen 
vorzunehmen, an denen Nutzer systematisch verloren gehen.

• Seitenlogik: Inhalte und Seiten werden passend zu unterschiedlichen Entscheidungsständen gestaltet.
• Aufgabenfokus: Jede Seite erfüllt eine klare Rolle innerhalb des Gesamtprozesses.
• Hürdenabbau: Reibungspunkte zwischen Schritten werden sichtbar und können reduziert werden.
• Informationssteuerung: Inhalte werden so priorisiert, dass sie zur jeweiligen Phase passen.
• Auswertung: Übergänge und Abbrüche lassen sich nachvollziehen und verbessern.

Ein Funnel ist in der Praxis selten strikt linear. Nutzer wechseln zwischen Phasen, haben unterschiedliche Einstiege oder springen später erneut ein – weshalb Funnel-Modelle stets vereinfacht, aber analytisch wertvoll sind.

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